Поиск по внутренним знаниям

Ответ по вашим регламентам со ссылкой на документ. С правами доступа, а не общей папкой для всех.

Описать задачу Сколько это стоит

День первый

Что будет после первой сборки

Загрузка документов и их версий
Поиск словами с ответом и ссылкой на источник
Права доступа: кто какие документы видит
Корпоративный вход сотрудников
Журнал: что спрашивают чаще всего

Стек

Из чего это собрано

Интерфейс: Поиск, карточка документа, история запросов
Логика: Поиск по смыслу и ключевым словам, фильтр по правам
Данные: Postgres с pgvector: документы, версии, фрагменты, права
Вход: Корпоративная почта или вход через провайдера компании
Контроль: Журнал обращений и потолок расхода

Процесс

Как это происходит

01
Соберите документы
Регламенты, инструкции, договоры, ответы на частые вопросы.
02
Опишите права
Кто и что имеет право видеть. Права применяются до поиска.
03
Проверка на настоящих вопросах
Сверяем ответы с тем, что спрашивают у коллег в чате.
04
Запуск для команды
Вход по корпоративной почте и ссылка в рабочем чате.

Польза

Что это даёт бизнесу

Ответ вместо поиска по папкам

Сотрудник получает цитату и ссылку, а не список файлов.

Права соблюдаются до поиска

Фильтр применяется к выборке, а не к показу результата.

Видно, какие регламенты устарели

Частые вопросы показывают, где документы не отвечают.

Меньше отвлечений в чатах

Типовые вопросы закрываются без дежурного человека.

Всё внутри вашего контура

Документы лежат в вашей базе, а не в чужом хранилище.

Примеры задач

Что обычно просят

Это описания типовых задач, а не отзывы клиентов. Мы не показываем чужие проекты без разрешения и не выдумываем цифры.

Пример: поиск по регламентам

Ответы по внутренним правилам со ссылкой на пункт документа.

Пример: помощь новым сотрудникам

Ответы на вопросы первых недель без отвлечения команды.

Пример: договоры и условия

Поиск условия в договоре с ограничением доступа по отделам.

Вопросы

Частые вопросы

Документы уйдут в обучение модели?

Нет. Мы отправляем в модель только найденные фрагменты для формирования ответа, а хранение и обучение на ваших данных не предусмотрены нашей схемой работы.

Как учитываются права доступа?

Права применяются к выборке до формирования ответа, поэтому в ответ не может попасть фрагмент документа, который сотруднику видеть нельзя.

Где лежат данные приложения?

В вашей базе. По умолчанию это Postgres, который мы поднимаем вместе с приложением; можно подключить собственный Supabase или внешнюю базу. Доступ к ней есть у вашего приложения, а не у чужих сервисов.

Что с форматами файлов?

Текстовые форматы, PDF и документы Office обрабатываются. Сканы без текстового слоя требуют отдельного шага распознавания, и мы говорим об этом заранее.

Опишите задачу словами

План работ вы увидите до того, как будет написана первая строка, а публикуете вы, а не агент.

Начать бесплатно